12月25日韩梓一老师杭州《银行客户服务与投诉处理》课程圆满结束！

      12月25日，在浙江杭州招商银行，由韩梓一老师【曾任职于哈尔滨邮政储蓄银行、哈尔滨沃尔玛（世界500强）高管，有着近10年银行销售服务及企业管理的从业经验及8年银行辅导培训经验】为50多位大堂经理、柜员主讲的《银行客户服务与投诉处理》课程圆满结束。

      韩梓一老师本次课程通过内容讲授、案例分析、角色扮演、分组讨论、游戏体验、情景测验及讲师提问等多种方式授课。让学员们真正学到了1、增强客户服务意识的重要性；2、为何要培养积极的工作心态和服务心态；3、投诉处理的一些方法和技巧；4、如何让你的客户从“满意”到“忠诚”等。最主要的是韩梓一老师现场还给到了一些工具，让学员们不仅学习到了知识并且后期可以运用到实际的工作中。多种授课方式的结合课程氛围是非常活跃，学员们对这样的授课方式非常的喜欢和认可。银行大领导看到大家超高的参与度及今年培训课程中前所未有的认真度，更是高兴。

     本次的课程是结束了，但是通过本次的课程和培训公司又确定了后期的2次课程。