实战派银行专家韩梓一《互联网4.0时代社区银行服务与营销提升》课程圆满结束！

9月5日，北大金牌讲师工作室实战派银行营销专家韩梓一老师为西安某商业银行大堂经理讲述为期2天的《互联网4.0时代社区银行服务与营销提升》课程圆满结束！

本次课程共分为8个单元，第一个单元韩梓一老师讲述了互联网4.0时代的变迁、世界各国的银行发展趋势、互联网时代来临我们需要改变的思维；第二个单元韩梓一老师讲述了互联网科技如余额宝等互联网金融产品对银行网点服务营销的冲击，让学员明白互联网金融下的银行营销核心，第三单元韩梓一老师讲述了互联网4.0时代国内外社区银行的发展趋势，第四单元讲述客户体验，可以给客户提供哪些免费的、贴心的服务，第五单元：互联网4.0时代社区银行营销的核心价值观，分析客户的需求、实施落地性的社区银行营销，第六单元讲到如何做到“沟通”更有效，了解客户的沟通风格、特点赢的客户的好感，第七单元讲到社区客户忠诚度提升之投诉处理，看着看待投诉，以及面对投诉时的技巧，最后一个单元讲到最关键的客户关系维护四个技巧， 本次内容有案例、有情节，学员参与互动，客户反馈杠杠的，最后还希望老师下次能来分享行外吸金的课程。

韩梓一老师

讲师背景

中国人民大学硕士研究生

国内知名营销与管理实战专家

多年知名大型企业实战管理背景

职业经理研究中心资质评价项目特约顾问

北大、清华、人大、上海交大、哈工大MBA班特聘讲师

现任多家企业营销管理顾问

主要经历

曾任职于邮储银行哈尔滨分行、世界500强沃尔玛、O&B城市总经理，代领团队创造连续三年全国前三名的销售业绩。曾任职鑫方盛集团、新丽华集团人力资源总监高管职务，拥有10多年中外企业实战营销及管理经验。后进入管理咨询培训行业，专注于MTP、团队建设管理、营销服务等领域，授课风格以见解独到、讲解生动、案例丰富、工具实用著称，其课程实效性和落地性很强，深得客户推崇。韩老师擅长中层管理、服务营销等课程，目前已给工、农、中、建、交国有五大行，招商、兴业、中信、民生等股份制银行，以及城商行等金融单位完成累积超过3000小时的授课及一线辅导经验，先后为数百家知名企业进行培训和管理咨询，得到企业的高度认可。

授课风格

内容实效：基于营销和管理的实际问题设置课程内容，提供可操作的思路、方法、工具。

课堂高效：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称，尤其擅长现场引导学员思维方式。

形式丰富：擅常多种授课形式，会跟据学员特点设置授课形式，有讲授、有研讨、有练习。

方案落地：大量企业实际案例，以事实支持观点，既具备外资企业管理的严谨性，又融合了中国企业的灵活性。因此课程中所提供的解决方案落地性很强，往往直指问题核心，深得企业认可。